Aufmerksames Zuhören ist kein Trick, es ist vielmehr eine Haltung. Es bedeutet, dass die gesamte Aufmerksamkeit dem*der Gesprächspartner*in gewidmet wird. Dies schafft Raum und Zeit für das Gegenüber. Aufmerksames Zuhören wirkt sich positiv auf die Beziehung aus, es wird geschätzt und wirkt vertrauenswürdig.
Eine aufmerksam zuhörende Person ...
ist mit ihrer Aufmerksamkeit beim Gespräch, bei ihrem*ihrer Partner*in und drückt dies durch Gesten aus (z. B. Kopfnicken, Blickkontakt).
versucht sich in die Situation des Gegenübers zu versetzen (z. B. «Verstehe ich richtig, dass die Situation folgendermassen ist?»).
zeigt ihrem Gegenüber, dass sie es akzeptiert und schätzt (z. B. «Ich schätze deine Haltung zu diesem Thema.»).
fragt bei Unklarheiten nach (z. B. «Verstehe ich richtig, dass ... »).
gibt dem Gegenüber die Zeit, die es braucht, um sich auszudrücken (z. B. durch Pausen oder auch Unterbrüche des Gesprächs).
hält Gesprächspausen aus.
hält den Blickkontakt aufrecht.
geht mit der eigenen Meinung zurückhaltend um.
fasst das Gesagte von Zeit zu Zeit zusammen und bestätigt somit das Gegenüber.
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J+S: Broschüre «Kommunikation» |
Quellenangaben:
Rogers, Carl R. (2014): Die nicht-direktive Beratung, Frankfurt am Main, 42 – 50.
Weitere Infos
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