Aufmerksames Zuhören

Aufmerksames Zuhören ist kein Trick, es ist vielmehr eine Haltung. Es bedeutet, dass die gesamte Aufmerksamkeit dem*der Gesprächspartner*in gewidmet wird. Dies schafft Raum und Zeit für das Gegenüber. Aufmerksames Zuhören wirkt sich positiv auf die Beziehung aus, es wird geschätzt und wirkt vertrauenswürdig.

Eine aufmerksam zuhörende Person ...

• ist mit ihrer Aufmerksamkeit beim Gespräch, bei ihrem*ihrer Partner*in und drückt dies durch Gesten aus (z. B. Kopfnicken, Blickkontakt).

• versucht sich in die Situation des Gegenübers zu versetzen (z. B. «Verstehe ich richtig, dass die Situation folgendermassen ist?»).

• zeigt ihrem Gegenüber, dass sie es akzeptiert und schätzt (z. B. «Ich schätze deine Haltung zu diesem Thema.»).

• fragt bei Unklarheiten nach (z. B. «Verstehe ich richtig, dass ... »).

• gibt dem Gegenüber die Zeit, die es braucht, um sich auszudrücken (z. B. durch Pausen oder auch Unterbrüche des Gesprächs).

• hält Gesprächspausen aus.

• hält den Blickkontakt aufrecht.

• geht mit der eigenen Meinung zurückhaltend um.

• fasst das Gesagte von Zeit zu Zeit zusammen und bestätigt somit das Gegenüber.

Quellenangaben:
Rogers, Carl R. (2014): Die nicht-direktive Beratung, Frankfurt am Main, 42 – 50.

Weitere Infos