Rückmeldungen helfen zwischen Selbst- und Fremdbild zu unterscheiden, Stärken auszubauen und blinde Flecke zu verkleinern. Wir unterscheiden zwei Formen von Rückmeldungen: das Feedback und die konstruktive Kritik. Beide Formen dienen der positiven Weiterentwicklung. Rückmeldungen helfen im Jubla-Alltag, in der Kursleitung und unter den Teilnehmenden miteinander zurechtzukommen. Das Individuum und jedes Team profitiert von Rückmeldungen. Eine entsprechende Kultur muss jedoch gemeinsam erarbeitet werden.
Feedback
Ein Feedback basiert auf einem persönlichen Gefühl, ausgelöst durch ein bestimmtes Verhalten. Feedback geben heisst, wertfrei seine subjektiven Wahrnehmungen und Gefühle zu formulieren.
Ich teile mit, was ich erlebt habe und was dies bei mir ausgelöst hat. Ziel des Feedbacks ist nicht, die andere Person zu bewerten, sondern ihr zeitnah und auf Augenhöhe zu sagen, wie man sie erlebt. Es geht nicht darum, die andere Person zu ändern, sondern ihr eine Aussensicht zu ermöglichen. Bei einem Feedback wird keine Rechtfertigung oder Erklärung abgegeben. Ein Feedback zum eigenen Verhalten entgegenzunehmen, ist für viele ungewohnt. Es kann daher als unangenehm empfunden werden.
Geben von Feedback | Empfangen von Feedback |
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Konstruktive Kritik
Diese dient dazu, ein unpassendes Verhalten in eine angestrebte Richtung zu lenken. Bei der konstruktiven Kritik bezieht sich die Rückmeldung auf definierte Bereiche und Kriterien. Im Fokus stehen Lösungen und das Entwicklungspotenzial der Zielperson. Konstruktive Kritik wird nicht im Monolog angebracht. Zusammen mit den Teilnehmenden wird auf der Basis von konkreten Beobachtungen und Eindrücken im Dialog erarbeitet, wie das wünschenswerte Verhalten erreicht werden kann. Rückmeldungen an die Teilnehmenden beziehen sich dabei immer auf veränderbare Verhaltensweisen und nicht auf die Persönlichkeit der Teilnehmenden.
Feedbackkultur
In funktionierenden Teams braucht es eine Feedbackkultur. Diese wird schrittweise eingeführt. Dazu braucht es Spielregeln. Es kann sich lohnen, Feedbackregeln und den Umgang damit gemeinsam zu erarbeiten. Weitere Methoden, um Feedbacks zu geben:
Gegenseitig notieren: Was ich dir schon lange sagen wollte ... Was ich an dir schätze ...
Kurze Feedbackgespräche im Programm einplanen (auch unter der Kursleitung)
Feedbacktandem
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