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Aufmerksames Zuhören ist kein Trick, es ist vielmehr eine Haltung. Es bedeutet, dass die gesamte Aufmerksamkeit dem*der Gesprächspartner*in gewidmet wird. Dies schafft Raum und Zeit für das Gegenüber. Aufmerksames Zuhören wirkt sich positiv auf die Beziehung aus, es wird geschätzt und wirkt vertrauenswürdig.


Eine aufmerksam zuhörende Person ...

  • ist mit ihrer Aufmerksamkeit beim Gespräch, bei ihrem*ihrer Partner*in und drückt dies durch Gesten aus (z. B. Kopfnicken, Blickkontakt).

  • versucht sich in die Situation des Gegenübers zu versetzen (z. B. «Verstehe ich richtig, dass die Situation folgendermassen ist?»).

  • zeigt ihrem Gegenüber, dass sie es akzeptiert und schätzt (z. B. «Ich schätze deine Haltung zu diesem Thema.»).

  • fragt bei Unklarheiten nach (z. B. «Verstehe ich richtig, dass ... »).

  • gibt dem Gegenüber die Zeit, die es braucht, um sich auszudrücken (z. B. durch Pausen oder auch Unterbrüche des Gesprächs).

  • hält Gesprächspausen aus.

  • hält den Blickkontakt aufrecht.

  • geht mit der eigenen Meinung zurückhaltend um.

  • fasst das Gesagte von Zeit zu Zeit zusammen und bestätigt somit das Gegenüber.

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J+S: Broschüre «Kommunikation»

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Empfangen, S. 21 ff.


Quellenangaben:
Rogers, Carl R. (2014): Die nicht-direktive Beratung, Frankfurt am Main, 42 – 50.


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